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Atención al cliente Venca

 

VENCA es una compañía especializada en la venta en España de moda, textil y hogar, tanto por a través de catálogo como de internet. Cada temporada, la emrpesa envía más de dieciocho millones de catálogos al millón y medio de clientes con los que cuenta y refuerza su presencia con el envío anual de más de 50 millones de e-mailings con artículos destacados y promociones.

Contactar con el servicio de atención al cliente de VENCA.

Constituida en 1985, pertecece dedsde 1988 al Groupe 3SI, uno de los principales grupos de comercio electrónico. Igualmente es miembro de la Asociación de Venta a Distancia (AVAD) y de la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo (FECEMD).

En la sede de la compañía, situada en la población barcelonesa de Vilanova i la Geltrù, trabajan más de 400 personas para dar el mejor servicio posible a sus clientes, cuyo perfil es preferentemente el de una mujer de clase media, independiente económicamente que valora el ahorro de tiempo y la buena atención al cliente a la hora de realizar sus compras. Un almacén de más de 42000 metros cuadrados útiles gestionado con una logística muy cuidada posibilita el envío diario de 22000 paquetes a todo el territorio nacional (incluidas Islas y Ceuta y Melilla), así como a Andorra y Portugal.

Encontrar el teléfono de atención al cliente de VENCA.

El cliente puede contactar con Venca tanto por teléfono como por fax, en la tienda, por correo, o por internet. Y dispone igualmente de un completo formulario de ayuda en su página web para facilitar tanto los pedidos, como su seguimiento, como la tramitación de las incidencias que pudieran surgir.

En el recuadro inferior le ofrecemos de forma gratuita los datos de contacto de la empresa VENCA.

 



  • Teléfono
  • Página web
  • Dirección
  • Teléfono

    Tlf1: 807 00 11 00
    Tlf2: 902 22 12 12


    Telf 1: Atención al cliente Telf 2: Solicitud de tarjeta
  • Página web Empresa

    http://www.venca.es/
  • Dirección

    Camí de les Oliveres, número 1, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona)
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Atencioncliente.gratis 42 comentarios
Comentarios

Nieves

25/01/2018

Estos de Venca son unos caraduras te mandan ofertas y luego son mentira cómo que no te van a cobrar el envío y te cobran los envíos el doble de lo que cuestan unos sinvergüenzas así se van a ganar clientes así pierden clientes desde luego

Esther

09/01/2018

Porqué si he enviado los productos en las condiciones exigidas, no me devuelven mi dinero? Me mandan un abono para q siga gastando durante un año, me parece una estafa... quiero mi dinero

Gema

04/01/2018

Hola..Ya no se por donde contactar .Hice un pedido con un bono a mi favor. .y no lo e recibido y nadie me dice nada..un poco más de seriedad por Favor

Virgy

01/11/2017

Estaba contenta con Venca, pero en mi último pedido han cobrado 2 euros más porque el punto pack está cerrado y me lo envían a correos. De haberme avisado, hubiera solicitado que me lo trajeran a casa directamente o bien cancelar pedido que al final por un jersey de 11 euros, 4.90 son de gastos de envío en vez de 2.95. no es dinero, pero no gusta que no cumplan con los gastos de envío

Pilar

03/10/2017

Estoy muyyyyy...descontenta con ustedes...devolví un paquete por correos. Del que tuve que pagar trece euros con treinta céntimos..os he mandado un fax con la factura de correos ..como me lo mandateis hacer..esto ya hace quince días. ..cual es mi sospresa que me manda otra vez el paquete porque vosotros me lo habéis devuelto ...os lo he vuelto a mandar .espero que me lo solucioneis está vez..Y porque no habéis tenido la amabilidad de llamarme para saber que ha pasado y solucionarlo..soy cliente de hace mucho...no creo que vuelva a compraros nada más. .un saludo

Vicky

22/06/2017

Quiero devolver algo por correo pero el codigo recibido no vale me mandais otro gracias

Carmen

06/06/2017

Primera y última vez que compro en venca. Devolví 2 prendas xk la calidad dejaba bastante que desear y pague 10 euros por la devolución y espero me devuelvan los 50 euros de las prendas que han sido devueltas en perfecto estado. Gracias

Aida A.

09/05/2017

Siento decir que estoy defraudada con ustedes, para vender se gastan tanto papel en publicidad que podrían emplear un poquito menos y el resto en facilitar a sus clientes la solución a sus problemas sin tener que pagar telefonicamente para resolver sus problemas. Soy clienta pero creo que voy a dejar de serlo, de todas las bonificaciones de descuentos nunca consegui ninguna, en todo momento siempre había un PERO y ahora que necesito cambiar dos prendas, me las tendré que quedar. bueno creo que será así, pero ya han perdido una cliente y no creo que sea la única.

Antonia P

20/04/2017

Muy defraudada y estafada con venca, las ultimas veces que he realizado pedido siempre ha venido con gastos distintos , la ultima por web y también me cobran más de lo que constaba en la página..

María L.

06/04/2017

El sábado ice una devolución de tres prendas cuando seme devuelve mi dinero..gracis

FINA

23/03/2017

YO TAMBIEN HICE UN PEDIDO DE UNOS ZAPATOS Y DE REGALO UNA COLCHA ,LOS ZAPATOS BIEN EL REGALO NO HA LLEGADO .TENGO.ESPERO QUE LLEGUE GRACIAS

Ana C

20/03/2017

Buenos días Venta Os informo que me encanta vuestros articulos. ...pero Pasa que en octubre del 2016 devolví una blusa amarilla que tenia un agujero en espalda y ustedes miraron el artículo y me puse un mensaje que lo van a questionar la cual hoy es 20 de marzo 2017 y no me vino ninguna respuesta más He pagado la blusa me párese normal. ...también la devolución que me costó 3.50 euro también me párese normal Lo que no es normal que lo has dejado allí. ...ni blusa ni devolución del dinero la cual he perdido un valor de 14 euro y no tengo el artículo después de 6 meses Un saludo....espero que os llega esa información y os pongays en contacto conmigo ..gracias

Carmen M.

15/03/2017

Hice una devolucion ,munca me ha llegado mi dinero.Tengo dos pedidos pendientes pero no se nada de ellos.Soy client e de Venca de hace anos pero no voy hacer mas pedidos en estas condiciones.

montse

24/02/2017

hola, soy una cliente de venca hace dos dias que he recibido en el correo mis pedidos, y falta el regalo que me ha tocado el phone que ustedes no me han mandado, a otros clientes les ha pasado lo mismo que yo son mucha gente que conozco, si no me mandais yo y otros clientes les denunciare por estafa y engaños, se van a enterar toda españa, a ver si lo hacen de enviar el phone, la seriedad es muy importante y no el engaño y la estafa, saludos

Soledad P.R.

23/12/2016

Como es posible q cierren por vacaciones sin avisar mi punto de recogida de paquetes venca? Estaba esperando un pedido que me hace falta para estas fiesta y me encuentro q cierran hasta el 3 de enero. No lo entiendo,sin avisarme Espero respuesta Gracias

Fatima

15/12/2016

Llevo un rato queriendo contactar con vosotros porque mr he equivocado en un pedido y queria o cancelarlo para modificarlo.

José

02/12/2016

Hace 6 días hice un pedido no me llego pone que lo recibo en 48 horas todo mentira

mery

08/11/2016

Necesito anular mis pedidos porque no cumplen , hacen lo que quieren.

Carmen

08/11/2016

Quero hacer una devolución de2cosas i no puedo llamar al numero de teléfono

Paula

30/10/2016

Tengo un bono a mi favor y cuando le introduzco en un pedido no me lo reconoce porque no lo ingtesan en la cuenta y asi poder recuperarlo

Sonia

19/10/2016

Necesito saber a que equivale en centímetros los números 40 y 41 de vuestros calzados de mujer. Gracias.

ANBESOL

18/10/2016

NO RECUERDO MI CONTRASEÑA Y POR MAS QUE INSISTO NO ME LA REENVIAN

Mila

13/10/2016

Hice un pedido hace una semana y no se nada de el...me podrian decir si hay alguna incidencia o pasa algo.....gracias

Ines

12/10/2016

Qiero recoger mi pedido en correos no en mi casa y asi evitar gastos innecesaios

elisa

10/10/2016

me gustaria saber si llegan los pedidos??? los que habeis comentado que no os han llegado la confirmacion de pedido, os ha llegado al final?? contestadme porfa

Conchi

13/09/2016

No me acuerdo de mi correo ni contraseñas

Ana

30/08/2016

Hola deseariá resivir la revista de venca para ser posible cliente

alexander

10/08/2016

VALLA LIO CUANDO SE TRATA DE UN CAMBIO O DEBOLUCION

Darcle

07/08/2016

Hice una reclamacion de un bañador que me a salido manchas despues de bañarme en la piscina es blanco y negro y lo blanco se me a quedado amariño. Y a un no e tenido. Respuesta

eduardo

06/07/2016

hola desearia comprar pero no uso tarjeta podia comprar contra reembolso muchas gracias

antonio

29/06/2016

Mierda de pagina

23/06/2016

.hice hace un una devolución...ya hace un mes y sólo por SMS me poneis k me lo estais gestionando....ahora les estoy llamando por tlf. Ni me lo cogeis.Antes me llamabais cada poco, para a ver si me interesaba algún producto...pero claro..ahora como me teneis k hacer la devolucion....ni rastro ;sólo decir, k no me keda otra en ir a la oficina del consumidor, o donde haga falta.

Mayte

17/06/2016

Me gustaría saber elvcorreo electrónico para poder ponerne en contacto con ustedes ,gracias

pili

10/06/2016

Hice un pedido y me tardo un montón más de diez días la necesitaba para un día en concreto y no me llego

Isabel

08/06/2016

Hola he cambiado una falda y la del cambio me ha llegado rota,ahora tengo q volver a pagar el envio.? Creo q por ser una tara me lo tendríais q abonar.. pues sino no me sale a cuenta. Gracias.

Aurora

16/05/2016

Quiero añadir otro artículo al pedido por favor como lo hago para no pagar dos gastos de envío?

Cristina

09/05/2016

En la página web de Venca NO hay formulario de ayuda, ni completo ni incompleto, es que no existe, ni hay enlace alguno para contactar vía Internet. Es decir, que si tienes cualquier duda, tienes que gastarte el dinero wn llamar a esos números 902 tan caros. Además, no hay forma de dejar de recibir los emails (tan reiterativos y cargantes). Debería existir un enlace en cada email para dejar la suscripción FÁCILMENTE cuando se desee.

MARY

29/03/2016

HE INTENTADO ENCONTRAR EQUIVALENTEAL NRO 902221212 PERO NO SE DA ES VENCA MUY CARO LLAMAR AL 807 SIN VERGUENZA COMO SIEMPRE ,,,,,,,,,,,,,,, VASTA DE COMPARARLES

TERESA

20/03/2016

Se esta haciendo unos pedidos por su empresa con el cuenta corriente de mi madre y su nombre. No sabe usar un ordenador y tiene 76 años. Aparte que su dirección no concuerdan con la persona que he citado y se le envía a una dirección y con otro nombre. Necesito que se haga una solución a esto y no llegar a más. atte. Teresa

Griselda

18/03/2016

Hice una devolución, nunca me reintengraron el dinero,aun estpy esperando de esta manera será ña última vez q compre en venca

toñi

30/12/2015

gracias ppor el telefno de venca, aunque aqui no se puede comprar

Araceli H.

30/11/2015

El telefno para pedidos es muy caro. Deberian poner uno gratis que para es o compramos