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Atención al cliente Amazon

Amazon es una empresa estadounidense creada en el año 1995, originalmente se trataba de una librería online pero posteriormente comenzó a ampliar la variedad de productos que ofrecía hasta convertirse en la mayor tienda online del mundo.

Contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon es fácil, sólo tienes que llamar al 900 803 711.

Su presidente Jeff Bezos es sin duda una de las personas más influyentes en el mundo de los negocios digitales. Uno de sus productos más vendidos y más populares es el Amazon Kindle, un lector de libros electrónicos que fue lanzado al mercado en el año 2009 y es uno de los dispositivos de lectura electrónica más vendidos del mercado. En España Amazon posee un centro logístico en la localidad madrileña de San Fernando de Henares donde se reciben miles de pedidos diarios.

Dado que es el mayor vendedor de todo tipo de productos online, Amazon debe tener un servicio de atención al cliente de lo más completo. En primer lugar ofrece un número de teléfono que es el 900 803 711 que da servicio de atención al cliente en general, podemos llamar allí y posteriormente una vez hagamos nuestra consulta nos redirigirán al subdepartamento adecuado. En cualquier caso al ser una tienda online, gran parte de la atención al cliente se desarrolla también a nivel online. Ante cualquier incidencia hay que iniciar sesión en nuestra cuenta y en el apartado de atención al cliente podemos solucionar todas las incidencias. Podemos hacer el seguimiento de nuestro pedido e incluso tramitar devoluciones y cambios desde nuestro panel de usuario.

Encontrar el teléfono de atención al cliente de Amazon.

Puede contactar con Amazon España por las vías que se especifican de forma gratuita en el recuadro inferior.



  • Teléfono
  • Página web
  • Dirección
  • Teléfono

    Tlf1: 900 803 711
  • Página web Empresa

    http://www.amazon.es/
  • Dirección

    VIA DOS CASTILLAS (DE LAS), 33 - 28224 - POZUELO DE ALARCÓN, MADRID, ESPAÑA
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Números de teléfonos gratuitos 3.1795/ 5 (63.59%) 39 votos
Comentarios

Veronica

24/11/2017

Yo e pedido una baranda para la cama de mi hija y me han cobrado mucho mas y eso que no tenia gastos de envio ni nada primero es un precio y despues te cobran lo que les da la gana a ellos

Ingrid

04/08/2017

Me aveis cobrado algo yo no pedido amazon primer 19,95e

Perfecto

05/07/2017

Veo algunos comentarios aquí que no estoy nada de acuerdo.Desde que se instaló Amazon en España que soy cliente y tengo infinidad de pedidos hechos y también algunas devoluciones,no creo que haya empresa mas fiable,seria y que tengan una atención al cliente mejor que Amazon de hecho si se fijan en las opiniones de clientes el 99,9 % son 5 estrellas,es mas yo he devuelto algún producto y me ingresaron el dinero antes de mandar el artículo de vuelta.Mi recomendación de comprar en Amazon no es del 100 % es del 1000 %

MARIA A.

22/06/2017

TENGO QUE RECIBIR DEVOLUCIONES DE HACE TIEPO Y NO SE NADA, Y COMO PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO SINO LO RECIBI PERO SI COBRADO . SI NO HAY SOLUCION LO HARE POR LA OCU

inmaculada g

14/05/2017

Tienen un servicio de atención al cliente pésimo no podemos salirnos de sus guiones y pautas marcadas y su telefono ya no está operativo y te manda a una página bién que tambien es inexistente.Qué indefensión!!!

Ernesto

24/04/2017

Desearía saber si hacen envíos a Canarias. Atentamente.

Tomas

30/03/2017

Cuando voy a recibir el importe de un pedido devuelto al segundo con el Ok de Uds. por error,pero cargado en cuenta los dos,no es serio,en el departamento de atención al cliente, importe 11,50€. Esperando su repuesta.

MARÍA V.

16/03/2017

Quería comentarles que recibí, finalmente, el libro COCINA CREATIVA O DE AUTOR. Pero el libro EL ATLAS COMESTIBLE de Mina Holland, no lo he recibido y lo compré el 27 de enero de 2017. Mil gracias por lo que puedan hacer al respecto.

josu

15/03/2017

Antes el teléfono de atención al cliente era 900 803 711, ahora ¿cual es?

ppc

10/03/2017

Hola, cual es el número de teléfono ahora. No consigo encontrarlo Antes tenian el 900 803 711.

Mikel

08/03/2017

Hola lleva un mes de retraso el pedido que hice me parece muy poca seriedad por vuestra parte permitir que dicha empresa trabaje con vosotros espero respuesta

Jaidy

26/02/2017

Quiero hacer un pedido pero me dicen que al cambiado de número que hago

SARA

01/02/2017

No me llego el producto a tiempo, lo pedí con amazon premium y decía que llegaría el martes ya que el jueves me iba de viaje. No llego y me dijeron que el miércoles estaría. Tampoco llego. Pedí pacientemente que llegara el jueves antes de la 13h. No llego y la explicación fue que el repartidor lo había dejado erroneamente en un almacén y no sabían en cual. Pedí que lo mandaran a mi destino al que viajaba, al día siguiente llego a la primera dirección donde lógicamente nadie lo pudo recoger. Ese fin de semana no tuve regalo de cumpleaños para mi abuela. No me han propuesto ninguna solución, nunca más utilizaré amazon,

Javier

27/12/2016

Con fecha 17 de los corrientes me efectuaron un adeudo en la tarjeta de 19,95€ como "Amazón Premium cuota". Solicité por teléfono la an ulación de dicho importe porque no quiero adherirme a este servicio. Me comentaron que habían anulado esta renovación y en 4 ó 5 días vería el importe anulado. Hoy edstamos a día 27 y NO HE VISTO EL ADEUDO ANULADO. Le agradecería lo efectuaran lo antes posible.

Francisco J.

19/12/2016

Por que no hay una posibilidad de reclamación fácil desde mis pedidos para anular un pedido que no se recibe y no se actualiza la información de seguimiento. ¿ Cómo es posible que un pedido no entregado no figure como pedido en curso?. Esqu Amazon se desentiende. Teniendo en cuenta que recibi un correo de Amazon avisando del retraso del envio y dando una fecha límite a partir de la cual tengo derecho ha reclamar por que no poner un enlace que permita notificar que no he recibido el paquete y puedan dar una solución. Tener que buscarme la vida por internet fuera de la pagina oficial de Amazon es lamentable y poco ético por su parte.

Giuseppe

24/11/2016

todas la dudas a Amazon.es/contacto

Mariano

04/11/2016

Quiero saber por qué no recibo el pedido

reclamos de 3productos debueltos y no tengo s

27/10/2016

tube que devolver los productos por problemas del importador y no tengo respuesta de amazon

Pedro

26/10/2016

Quisiera hablar con ustedes sobre un problema de un pago

KArla

26/10/2016

olvide mi contraseña y ya no puedo ingresar

Marta

19/10/2016

No me ha llegado el producto comprado en Marketplace de amazon y nadie me dice nada!!!

Marta

05/10/2016

Hola me han cobrado un euro por hacerme premium cuando dicen q es un mes gratis.. así q aunque sea un euro quiero la devolución ya q ellos pillan de todos lados!! Gracias

chus

28/09/2016

estoy ntentando comprar la zapatilla del modelo "Asics Gel-Sonoma GTX de mujer", me aparece como premium pero cuando intento tramitar el pedido me cobran gastos de envío.

Joaquín

10/09/2016

Por lo que leo, he sido un afprtunado después de esperar un tiempo mi pedido, que no llega ,han optado por dar el dinero, no creo que vuelva a usar amazon

Mariado

06/09/2016

La compañía de reparto SEUR es pésima. No tengo timbre dije que llamasen antes de la entrega porque estamos en casa ( con otras empresas de reparto no he tenido pegas) y no lo hacen, llamo al 902 de SEUR y dicen que ellos no llaman, al día siguiente lo mismo, tuve que recogerlo en su oficina, no contratéis SEUR. Amazon está perdiendo clientes con ellos.

Miguel

01/09/2016

Hola buenos días, me gustaría saber si pagando la cuota de 19 euros al año por ser cliente premium tengo todos los envíos de Amazon gratuitos, y cuánto tiempo tardan en hacer la entrega. Gracias

CARMEN

09/08/2016

ME HAN COBRADO DOS PEDIDOS DOS VECES

Daniela

04/08/2016

he hecho un pedido de los libros de texto, con envío aparentemente gratis, me cargan 2€ en la tarjeta y seguidamente me eliminan el acceso a la cuenta solicitándome un extracto de la cuenta, no lo entiendo!!

Luis

12/07/2016

Me enviaron un teclado que dije que no enviasen y no hicieron caso, le dije a la mensajeria que lo rechazaba, me han cargado 99,90 € hace dos semanas y aun no me los han devuelto me parece una estafa

IN

12/07/2016

Llamando al tfno. gatuito 900 803 711 pides que te de de baja en la tarifa premium y que te reembolsen el dinero y lo hacen al momento

provi

11/07/2016

Me han cobrado una cuota de Amazon Premium que jo no he contratado, de 19.95 euros. por lo que veo la cargaran todos los meses. deseo anularla

roser

08/07/2016

El servicio de reparto es un desastre. Pagas un suplemento para ser entregado en una fecha determinada y no se entrega. Reclamas y te devuelven el suplemento pagado, pero no pueden decirte cuando lo van a entregar. La gente trabaja y no puede estar pendiente de la entrega de un pedido fuera de lo pactado. La atención telefonica de Amazon (excelente), la solución al problema..............(muy mal). SEUR un desastre! Atención al cliente por pàrte de SEUR, (NULA). Es mi primera experiencia de com

ana

05/07/2016

a mi tambien me han cobrado eso ,como puedo devolver el cobro

carlos

24/06/2016

Me han cobrado 19.95 €de envios premium que no he contratado.Quiero que me devuelvan ese dinero.

Joan

22/06/2016

Nunca mas boi aconprar nada me siento estafado!

YESITH

22/06/2016

SALUDOS YO PUEDO HACER UN PEDIDO DESDES ESPAÑA Y QUE LLEGUE A COLOMBIA A UN DOMICILIO?? GRACIAS USTEDES HAN SOLUCIONADO LAS VIAS DE COMPRAS DIGITALES DE TODOS LOS USUARIOS DE AMAZON

19/06/2016

hice un pedido el dia 10/06/2016 y y me lona cargado en cuenta y hasta la fecha no lo he recibido me pueden contar lo que pasa , ruego que me contesten a la mayor brevedad posible gracias haitham

Nerea

17/06/2016

El kindle funciona bien o es mejor otro libro electronico?

Mely

13/06/2016

No deseo suscribirme a Amazón Premium. Les ruego se abstengan de cargarme el costo de ese servicio.

larisa

30/05/2016

Me habeis cargado un recibo de 19.95€ ,yo no ha contratada nada de Amazon Premium!!!!!

mauro

26/05/2016

necesito el nº de tlf,gratis de AMAZON,para llamar sobre un pedido que no a venido hoy tal como se acato,gracias.

Benjamin

12/05/2016

Siento no poder comprar como tenía previsto al no poder efectuar el pago por reembolso osea al recibo del producto en la puerta de mi casa. Siento que Amazon pierde clientela al no dar este tipo de oportunidad a nuevos y potenciales clientes que pierde por esa política de cobro que todos pueden afrontar. Gracias por la atención.

GILLES

11/05/2016

OJO CON LAS SUSCRIPCIONES : A MI ME LA PROPUSIERON GRATIS Y AHORA ME CARGAN 19.95 EUROS

jose

11/05/2016

hola , buenos días, es que me han regalado una cheque de 50€ para gastar en amazón, y no se si tengo que comprar una cosa de 50 € o se puede comprar varias cosas hasta llegar o superar los 50€

Marilu

10/05/2016

Buenas tardes. Escribo para hacer saber de cobro que habéis hecho sin yo comprar nada, y cargándome a mi número de cuenta con importe de 19,95 a las 00,00 del 9/05/2016 compra que no ha sido realizada y que por supuesto va ser devuelto el recibo espero vuestra contestación. Gracias

Abderrahim

06/05/2016

Hola acabo de realizar un pedido en caso contrario si me llega el pedido si puede cambiar

Antonia

26/04/2016

Me he equivocado de modelo de móvil al pedirlo,cómo cambiarlo si me lo entregan hoy??

antonio

21/04/2016

quiero saber si se puede pagar contra reembolso ?

Albino

14/04/2016

Holaa queria saber que ha pasado con mi pedido que nunca me llega

cliente premium

08/02/2016

amazxon muy bien, pero losq ue reparten bastante mal, siempre dicen que no estoy

Karlitos

01/12/2015

Que bueno es un telefono gratis. Grcias

Javi R.

27/11/2015

Alguien me puede decir cuanto tardan de verdad los pdidos de Amazon y si llegan bien?