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tengo un aquaris M5 he perdido dataos itenrarios que puedo hacer para restablecerlos he cambiado la sim a otro móvil y funciona osea el problema es del aparato bq espero contestacion
Me explotó el móvil bq U, y estoy sin móvil desde hace más de una semana,he intentando contactar con el servicio técnico, imposible,me dan largas
Tengo un BQ en garantía es la segunda vez que se me avería y ahora no me lo quieren reparar.
BQ no tiene vergüenza, no tiene formalidad yo aconsejo a la gente que no compren mas Samsun
Compre un bq acuaris x pro y al mes dejó de funcionar.
El tema es que se compró para una persona dependiente y no puede hacer uso de el puesto que esta en reparación desde hace más de medio mes y para contactar con ellos imposible no disponen de un telefono directo donde llamar.
Tan solo tendré palabras para no recomendar la compra de esta marca .No sólo en el hospital en el que trabajo ,también a mis conoidos y a smigos de la asociacion con la que colaboro.
Un suspenso a quien complica la vida a las personas dependientes
Es una pena no poder tener un número de teléfono de atención al cliente para hablar cuando yo pueda y quiera.
Si se llama es por una necesidad una avería del terminal no creo que compré más bq atentamente saludos
El teléfono se me cayó al agua y dejó de funcionar. Un familiar me comentó que lo tuviera metido en arroz para que absorbiera la humedad. Al día siguiente me acerqué al servicio técnico de Rivas y la atención fue inmejorable. Me conectaron el teléfono para cargar la batería, me recuperaron todos los contactos, etc., eso sí, diciendo la verdad. A mí me atendió Raquel. El teléfono funciona perfectamente. Tiene dos años y medio
Estos es increíble, a últimos de Mayo como un móvil de su marca, no funcionaba correctamente, el 4 de Mayo lo envían de Donostia a Madrid para arreglarlo y hoy es el día 15 de Mayo, que todavía no he recibido contestación alñguna y la tienda en la que compre estan de vacaciones.¿Quien me puede ayudar?
Mucha rollo y mucha mentira por parte de baja atención al cliente una mierda solo están accesibles para compras te remiten a una página web y ya te llamarán lo que no te dicen es cuando mucha empresa española y bla,bla,bla pero al final la misma mierda de todos 1 bq último bq que compro porque para que me pueden que me pueden los chinos
Son buenisimos en poner la mano y coger el dinero en la compra de terminales de los que luego no piensan hacerse cargo.
Hola mi terminal a. Sido reparado en garantía pero no me retiene la carga la batería me dura solo unas horas
Me veo en la necesidad de compartir mi pésima experiencia sobre un bq m5.5, comprado en abril 2016, la cámara no funciona bien , lo mando a reparar y..., la culpa es mía lo he mojado y hay agua hasta en el muñeco del android... una pena y una estafa, voy a reclamar vía asociación de usuarios , siempre los que tenemos la culpa somos los clientes , es curioso misma averías ,mismas respuestas de BQ, COMPARTO VUESTRO MALESTAR Y CABREO, LA ATENCIÓN AL CLIENTE PESIMA
Buenas,para mi es q no funciona el sensor de acer camiento o q no está activado por q cuando me acerco el teléfono a la oreja se me ponen otras pantallas y no me ollen o se me cuelga el teléfono ,por favor me podéis alludar
Esta gente son unos caraduras ya que nos quieren hacer creer que es un problema nuestro un movil con problema de humedad con un uso de móvil normal y con menos de un ano el móvil.Nunca mais BQ!!
Encarnacion M.
03/01/2017
Compre en el cortes ingles un BQ dos de garantía me deja de cargar y me lo recogen y me dise que no tiene areglo por umedad lo llevo atro servicio tenico y me lo repara del conecto y va estupendamente por 25 euros me siento engañados por ustedes y por el corte igles
Porqué valen más los móviles en el black friday q días normales?
No m pqrece ni medio normal...
una estafa y un servicio ineficaz
nunca mas comprare un bq ,varia averias en 9meses y atencion al cliente no puede se peor,las averias han sido diferentes caracteristicas estoy pasando mas tiempo sin el que con el........vergonzoso.
Tengo un bq y nunca mas lo comprare ya que el modo de ponerse en contacto con ellos es imposible al no ser que los llame al 902 que ya te cuesta una pasta es decir la atención al cliente no puede ser peor.
Mi marido me compró en Enero un bq 5 para mi cumpleaños,lo estrené a primeros de febrero y a finales d marzo ya me empezó a dar problemas,lo he mandado ya 3 veces a reparar y hoy 12_11_2016 ya me está fallando el sonido,es una desesperación absoluta porque estoy incomunicada xq me llaman y no suena,ni tampoco se oye nada si descuelgo,esto ya lo ha hecho varias veces y sigue igual,voy a poner una queja legalmente xq esto es una vergüenza,además está en garantía y la da igual.
No es normal q un teléfono de problemas al mes d comprarlo.
Conozco gente con problemas con su bq,no se lo recomiendo a nadie y si quieren guerra la van a conseguir xq estoy muyarta de ellos.
NO SE HACEN RESPONSABLES DE LAS GARANTIAS. VAMOS TODA UNA ESTAFA
Al llamar al tfo, te derivan a su pagina de internet y luego te siguen mareando con un monton de paginas. DE PENA una mala atención cuando lo compre en media mark si si si tiene servicio técnico pero llamas al numero que te dan y es una mierda que mal ...................
M gustaría k m informaran k le ha podido pasar a mi móvil no m deja hacer fotos con la camara
Parece demasiado frecuente que en los móviles en garantía cuando hay una avería el SAT pronostica que la placa se ha sometido a líquidos o humedades. Fraudulento recurso para venderte otro BQ. A mi también me ha pasado y denunciaré el caso en la oficina del consumidor. Y por supuesto nunca más un producto BQ.
Repugnante el servicio de atención al cliente de bq
En marzo he comprado un bq X5 y en un mes y medio me dio bastantes problemas, lo mande al servicio técnico y me devolvieron un teléfono restaurado, no mi teléfono nuevo reparado, sino otro con sonido defectuoso, le vuelvo a enviar al servicio técnico, me dicen que le han cambiado una placa y cual es mi sorpresa que esta exactamente igual o peor, tras varios intentos de reclamaciones fallidas, le he vuelto a enviar y lo normal, es que el terminal nuevo defectuoso que yo compre, me lo hubieran cambien por uno nuevo, que es lo suyo, porque mi dinero, lo he dado todo y lo que me han pedido, a cambio de un terminal de gama alta y con un servicio técnico estupendo, tal como yo pensaba y espero una solución satisfactoria, o me vere obligada a poner una denuncia en la OCU.
No aviso más, tres veces ya son demasiadas.
Soy un afectado como uno mas debido a ls errores k cometeis a estas alturas cada actualizacion que haceis van a peor creo que cada vez soy menos defiar vuestros problemas internos no deberian salpicar al usuario y creo que asi ocurre con vuestro mal trabajo realizado hasta el momento mandar una actulizacion competente que no consuman bateria y el descontrol del sistema que ay ya comentados y que podamos presumir de que una marca española da la talla y no el hazme reir de vuestra competencia.Un saludo..
una vergüenza la garantía BQ, y una vergüenza la tienda de Euskaltel que se desentiende, a la hora de venderlo son muy majos pero luego cambian y no te hace caso ni chus
Al llamar al tfo, te derivan a su pagina de internet y luego te siguen mareando con un monton de paginas. DE PENA
Prepararme o darme otro terminal. Toy cansado d k el tlf no funcione.
Ramón, Leticia, bienvenidos al club, yo voy por la tercera vez con el problema del micrófono en un teléfono que además esta en garantía, pero por si fuera poco en el teléfono 911420682 me informa que ya no existe soporte técnico telefónico. Vamos de vergüenza.
Hola Ramón
Me pasa exactamente lo mismo: las personas con las que hablo NO me oyen, pero yo les oigo perfectamente. Ya he llevado el teléfono a arreglar tres veces, y lo único que hacen es resetearlo, Pensaba que me pasaba a mi sola porque realmente es un problema muy muy raro, pero ya veo que no. Vaya m... de teléfono!!!
DESPUÉS DE LEER TODO ESTO, YA SÉ DE QUÉ PALO VAN... ME PASA LO MISMO CON MI BQ M5, NO SE OYEN LAS LLAMADAS, HE CONTACTADO A TRAVES DEL FORMULARIO Y POR TELÉFONO PARA QUE SE ENCARGUEN DE RETIRAR EL TERMINAL Y REPARAR EN GARANTIA, SIMPLEMENTE NO CONTESTAN...LO QUE VIENE DESPUÉS DE QUE ENVÍE MI TELEFONO AL SAT YA ME LO IMAGINO, O QUE "TIENE HUMEDADES" O QUE "LA PANTALLA ESTÁ ROTA"... ASÍ SE DESESTIENDEN POR COMPLETO DE LA GARANTÍA LEGAL.
UNA MIERDA DE MARCA "ESPAÑOLA" QUE ME RECOMENDÓ EL VENDEDOR, QUE VOY A DESHACERME DE EL TELÉFONO LO ANTES POSIBLE, Y UNA MIERDA DE SERVICIO DE POSTVENTA.. MALOOOO NO COMPREIS BQ!!!
En abril compré un bq X5 y ja ha entrado en taller. Me lo han devuelto en 1 mes y ya vuelve a tener problemas.
En la tienda de Telefónica me comentaron que había salido mal una partida.
Leyendo el foro sobre Bq X5, no entiendo cómo se arriesgan a que los afectados empecemos a dar mala prensa de Bq. Su departamento comercial y de estrategias comerciales deberían plateárselo en serio.
Tengo claro que voy a empezar a hablar de ustedes en las redes sociales cuestionando sus productos. También, voy a cuestionar las alianzas con Telefónica, que no comprendo cómo puede permitir que sus clientes estén estafados con productos de baja calidad y, a partir de este momento, dudosos.
Soy otro sufridor de la marca! Bq, desde que lo compre en marzo X5 todo a sido problemas es la segunda vez que lo dejo en sat, haber lo que se inventan ahora , atención al cliente MAL, terminal MALO ...la pena que te gastas una pasta 219,90 € y ahora te tienes que gastar otros 220€ para comprar otro.... NO COMPREMOS MAS BQ O SE PONE LAS PILAS O CAMBIAN DE NOMBRE..... QUE VERGÜENZA DE PAÍS.... ASÍN NOS VA!....
Tengo un problema con mi bq x5. He intentado coger los datos en el ordenador portátil y cuando pongo la contraseña en el ordenador tras activar el WiFi portátil me pongo limitado. Algo q no pasa con otros teléfonos de otras marcas q hay en el domicilio. Me gustaría saber si es problema en la configuración.
mi bq 5. tengo problemas con las personas que les llamo, me dicen que se que se escucha mal, yo si les oigo bien, me podrian decir si tiene solucion?
son muchas las personas que me dicen que no pueden oir, uno podria ser pero son vastantes las quejas
Ya te digo!. En servicio técnico están desbordados me dicen. Llamas al departamento de compra online y casi ni suena el tono de llamada. Aunque viendo por aquí los "arreglos" que te hacen...lo mismo mejor se lo llevo al ferretero de mi barrio.
NO SE HACEN RESPONSABLES DE LAS GARANTIAS. VAMOS TODA UNA ESTAFA
que verguenza,que estafadores.......
21 dias esperando que devuelvan mi e5 reparado en garantia y no hay manera....por favor, no compreis un bq,corred la voz
estoy hartísima de no poder contactar con BQ, como no es una compra no me cogen el tf. y he llamado a cualquier hora y durante varios días. Una poca vergüenza
tengo un b5, compra muy desafortunada..ahora mismo estoy llamando el suporte técnico, hace 9 minutos y todavía nadie contesta...
Me compre un bq acuarios m5. Al de un mes me lo tuvieron que cambiar porque se quedo mudo. En menos de medio año l nuevo k me mandaron empezó a fallar. Al llamar se me oía fatal. Lo mande a arreglar y me dicen que no abordan la reparación porque tiene humedad según ellos. Y k si lo kiero recuperar tengo k pagar 10€. Estoy qu no me creo la poca verguenza que tienen. Todo dentro de la garantia
Es una vergüenza, están desaparecidos, harta de llamar y llamar por teléfono y nadie contesta, solo una maquina para marcar unos números, que te dejan en espera.
No puedo contactar, tienen mi movil comprado en febrero de 2016, no
cargaba bien y lo llevamos a reparar....y contestan que humedades....!!!!!!.... que no tiene solución y me quieren cobrar por devolvermelo.ya está bien de reirse de la gente.
La peor marca que he podido comprar y encima no dan la cara, si alguien por favor sabe de un correo electrónico de ésta gente que lo facilite.Lo siguiente como no tenga noticias, va a ser denunciarles en la oficina de la OCU.
Pesimo para dar un presupuesto de reparacion 3 semanas
Es una maravilla como tienen todo organizado,he llamado 17 veces a un teléfono en el que nadie contesta pero si dices que quieres comprar un móvil te cogen a la primera,eso sí,cuando empiezas a hablar de tu reparación en seguida desvían la llamada al número de teléfono "fantasma",por supuesto no puedes conseguir una dirección de correo .....lo tiene todo estudiadisimo.
Yo envié el móvil el día 12/07/2016 y todavía estoy esperando que me digan algo,aunque sea que lo tire...
Ya veo que es lo habitual : no cogen teléfono, no puedo ponerme en contacto con el Sergio técnico, hace 15 días espero recojan el teléfono para reparar.....en fin BQ NEFASTO.
El peor teléfono que he tenido en mi vida
Vergonzoso...!!!Llevo dos mese sin móvil, lo apague por la noche y nunca mas pude encerderlo, el día 8 de junio lo entregue para su reparación en una tienda homologada por BQ y después de varios días me presupuestan la avería en 97€!!! a pesar de haber indicado que lo compre en septiembre 2015 aporte datos que demostraban esto...para eso compro uno nuevo y desde luego no será bq. Me dicen que lo vuelva a enviar que...bla bla...vale lo envío el día 13/7/16 pues aún no se nada ...en la tienda ya han puesto dos incidencias sobre la avería y no sabemos nada...TREMENDO!!! llevo 2 meses sin móvil y...ni idea cuando lo tendré...según me han dicho amigos parece ser un fallo de software el tlf nunca tuvo mal uso, pero no os preocupesi, a mis familiares y amigos les diré que nunca jamás BQ...empresa española...MIERDA!!!
Como veo mas de lo mismo...dos meses sin móvil el tlf con 9 meses de uso y me dicen 97€ venga ya...!!!
Pésimo el servicio técnico. Si me cogen el teléfono algún día os cuento si he podido reparar el GPS y la antena de datos porque no funciona bien y el GPS directamente no funciona. E5 FHD. Por cierto, para los que lo tengáis este modelo, sabed que BQ prometió oficialmente en su foro que actualizaría "en breve" a la siguiente versión de Android pero ya han incumplido su promesa. NO actualizarán este dispositivo.
Buenos días,
El mio lo tienen desde el pasado 13 de julio y también consta únicamente como recibido (tengo contratado el seguro BQ Protección Plus). Han llamado infinidad de veces al servicio técnico y lo único que consigo es escuchar la música de llamada en espera tras marcar 1-4-1-1. Tampoco tienen un email donde poder dirigirte para que te digan lo que sucede. ATENCIÓN COMPLETAMENTE NEFASTA.
Tienen mi teléfono en SAT desde el 11 de julio y solo consta como recibido. quiero que me lo devuelvan YA. Menuda m... de Servicio Técnico!.
Por cierto, aparte de dejar que la gente se desfogue aquí, ¿haceis algo por solucionar algún problema?. Que sepais que a partir de hoy teneis en mí y en mi periodico una fuente de recomendación negativa
No cogen el teléfono y es la segunda vez que me falla el móvil. Aparte la página no me deja enviar lo que me está sucediendo para que se pongan en contacto conmigo.
Por favor, nadie puede atenderme?
Estoy desesperado. 25 días sin móvil y los de BQ riéndose de mi.
Me hábeis perdido el móvil en su transporte hacia el punto logístico de conveniencia, espero que contestéis mis emails ya que hablar con vosotros por teléfono es imposible.
Sois una vergüenza de empresa, y vuestro servicio técnico es lamentable.
Nunca saldrá de mi una buena palabra hacia vosotros.
Llevo 4 dias con el movil bq averiado, y no consigo ponerme en contacto con el servicio tecnico, ahora la musica no falta
Beunas, más de lo mismo, BQ M 4.5 comprado en Noviembre 2015, de repente carga sólo apagado y muy despacio. Enviado al SAT y como no, humedades, el teléfono no ha visto agua en su vida pero se niegan en reparar en garantía, una estafa, voy a mover denuncia, y no somos pocos parece los que están en la misma situación.
compre un BQ en mayo del 2015 y casi desde el principio me dio problemas....la agenda se me multiplico por 10, cada número diez veces en la agenda.....luego se quedo pillado y la pantalla no funcionaba y ahora por último la pantalla se ha ido.....las dos primeras veces lo reinicie y funciono....ahora lo he dejado en el corte ingles para reparar ya que lo compre allí pero visto lo visto creo que me quedare sin movil.llevo todo el día llamando a atención al cliente y ni flores???????
Mucho número
Pesimo servicio al cliente ahora si quieres escuchar musica llama atencion al cliente
No pueto encender mi bq4.5
Tengo un m5 comprado hace menos de dos meses,los contactos no aparecían,se calentaba muchísimo,iba muy lento y ahora se pone la pantalla con el logotipo y no puedo apagarlo ni hacer nada,es lamentable lo de este teléfono, no compro un bq jamás ni por supuesto lo recomiendo,es lo peor,cada día me arrepiento de haber comprado este teléfono,te solucionan una cosa y aparecen dos nuevas, lo dicho,es un verguenza
Me pasa lo mismo tengo un M5.5 desde hace mes y medio el primero ya lo devolvi a los 3 dias porque se calentó y dejo de funcionar, este empieza con lo mismo. No me lo,quieren cambiar en mediamrkt se lavan las manos. Que vergüenza, toca ir a consumo!!!!!
se ha quedado piilado en M5 "iniciando aplicaciones ?".... lleva toda la mañana y no sè cuando terminará. Esto no puede ser normal, y despuès de lo que estoy leyendo creo que los resultados pueden ser catastròficos.... no se puede hacer nada ? Cuánto tiempo me voy a tirar así ?
Se me ha roto la pantalla del bq E5 FHD y tengo el seguro, no me deja enviar el formulario de daños por error del sistema y nadie me coge el teléfono de atención al cliente. DEMENCIAL.
Compre un bq m5 hace tres meses y todo han sido problemas. Al final he comprado un Samsung
Me ha pasado lo mismo que a muchos. La actualización de mayo me ha hecho polvo el bq m5. Primero me perdió casi todos los contactos y ahora se calienta, se apaga, se bloquea la pantalla, no puedo usarlo... En mediamarket se lavan las manos aunque fueron ellos los que me lo recomendaron. BQ nunca mais.
No me funciona la tableta edison 2, se apago por la bateria, y ya no se ha vuelto a encender ni cargando se encendia ninguna luz, no se que le ha podido pasar
El movil bq aquaris m5 no funcion Y NO PARAN DE SALIR COSAS DE COLORES EN LA PANTALLA. el movil no tiene ni un mes, no puedo apagarlo ni nada. q hago??? Donde contestais a estas consultas?????
Bq total mente una decepcion en menos de un año 3 veces al servicio técnico . Estaran esperando que se termine la garantía
Tras actualizar el M5 a Android 6, ni se os ocurra hacer cortar/pegar fotos de la memoria interna a la SD. Las perderéis como yo! grrrr
Con la ultima actualización pasada este fin de semana se me ha desconfigurado todo el tlf. Se me han borrado los sms que tenia. Y no me cargan los contactos. Me llama la gente y no me aparece quien es y no puedo llamar a nadie sino me se el numero de memoria. en fin...un desastre todo....alguna solución?
Con la actualización ultima me habeis jodido bien, todo lo de mi teléfono borrado. No quiero saber nada mas de BQ. BIEN JODIDA
4/6/16 Con la ultima actualización mi bq m5 ha dejado de funcionar el teclado en todas las aplicaciones y en el mismo teléfono. Que se supone q tengo q hacer?
No me carga el telf con ningún cargador
Con la actualización de mayo,me habéis jodido el puto M5,no hay derecho,menuda 'empresa' BQ
Con la última actualización no me funcionan los Contactos. No puedo ni recuperarlos de Gmail ni crear nuevos.
¿alguien sabe cómo solucionarlo?
El teléfono que aparece es el correcto? he llamado 3 veces y he estado a la espera más de 10 minutos y allí nadie pilla el teléfono.
hola! como puedo ponerme en contacto con bq???? no cogen el telefono
EL BQ M5 se pone a vibrar solo durante unos 5 segundos ahora se apagado solo y no se enciende y esta caliente
Es imposible ponerse en contacto. En la tienda donde lo compre (media markt) dicen que llame por teléfono. Y NO LO COGEN NUNCA
No cogen el teléfono!!!! Es un desastre!!!
HOLA, HE COMPRADO UN BQ M5 POR INTERNET EN LA PAGINA OFICIAL CON UN CUPON DE DESCUENTO A TAVES DE TUENTI.
QUIERO HACER UN SEGURO Y NO ACEPTA EL CODIGO, ME DICE QUE ME PONGA EN CONTACTO CON ATENCION AL CLIENTE.
Mi Acuarius M5 comprado el 13/11/2016, ha dejado de funcionar, he llamado al servicio técnico (viernes a las 23 h.) y solo atienden de lunes a viernes de 9 a 21. Tendré que esperar hasta lunes
Francisco G.L.
26/04/2016
No puedo quitar el modo avión de mi bq aquaris 5 qué puedo hacer??
el tactil de mi tablet BQ edison 3 no funciona
Tengo un bq desde ayer y mi problema esta en los contactos telef.
Se realiza una llamada nada más entrar en contacto sin opción de comprobar el num.
He comprado un BQ Aquaris E5 hace 2 semanas y me llevo la sorpresa de que no se puede habilitar la tarjeta SD para pasar nada,no entiendo que yo leí en las características del bq que era compatible una SD de hasta 32 gb y ahora resulta que no se puede usar,para mi eso es un engaño,necesito una solución a este problema,sería de empresa sería,que diesen una solución por parte de BQ,es algo que no puedo entender,porque hay otros modelos de BQ que si tienen esta opción habilitada.Espero una respuest
Si los comentarios que se ponen aquí reciben respuesta, donde tengo que verla? He puesto un comentario pero no se como ver si hay respuesta. Gracias.
Como puedo pasar fotos a la tarjeta SD del BQ aquaris E5 4G? Lo estoy intentando y me parece subrealista que tenga la ranura para poner la tarjeta y no tenga la opción para usarla. Es increíble. He leído que no se puede. Me parece fatal.
Llevado mi bq a mediamarkt a servicio posventa porque tengo problema de bateria y estoy en periodo de garantia,lo han mandado a sevicio tecnico bq y me contestan que pantalla esta rota y no me cambian bateria sino acepto presupuesto de pantalla y yo cuandoentrego mi movil no tenia pantalla rota intento contactar con servicio tecnico bq y no hay manera de que mecojan telefono .Necesito otro telefonp de atencion cliente
tengo un bq 6 semanas i no me lee la tarjeta micro sd que tengo q hacer
COMO HAGO PARA MANDAR EL MOVIL A REPARAR Y ME GUSTARIA SABER EL COSTE QUE TIENE
Tengo un bq E4.5 y hace unos días con el móvil encendido no coje carga tengo que apagarlo para que cargue que puede ser .
Gracias por darme la solución al problema de la pantalla que tenia
Como hago si mi bq pierde el wifi todo el rato con el router de telefonica. En atencion al cliente no me dan solcuion
